Estas son algunas de las preguntas frecuentes. Para brindarle la mejor experiencia al cliente, recomendamos enormemente sus comentarios. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a support@1lovebaby.com
P. ¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis artículos?
R. Por lo general, todos los pedidos tardarán entre 7 y 15 días hábiles (EE. UU., Canadá) o entre 10 y 25 días hábiles (Europa y otros países). Los tiempos de envío varían de un producto a otro; según la demanda y la ubicación de envío.
P. ¿Cuánto tiempo llevará recibir un número de seguimiento?
R. Por lo general, tardará entre 2 y 5 días hábiles.
P. ¿Desde dónde puedo realizar un pedido?
R. Puede realizar un pedido desde cualquier país, realizamos envíos a todo el mundo.
P. ¿El envío es realmente GRATIS?
R. Sí, ofrecemos envío mundial gratuito en todos los pedidos superiores a $75.
P. ¿En qué moneda se me cobrará?
R. Procesamos todos los pedidos en USD. Si bien el contenido del carrito se muestra en varias monedas, realizará el pago utilizando USD al tipo de cambio más actual.
P. ¿Recibiré un número de confirmación cuando realice mi pedido?
R. Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.
Comuníquese con nosotros si no recibe uno dentro de las 24 horas.
P. ¿A quién puedo comunicarme si tengo un problema con mi pedido?
R. Todas las consultas pueden enviarse a support@1lovebaby.com
P. ¿Cómo puedo pagar?
R. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Discover, Amex y también Paypal.
P. ¿Es seguro realizar el pago en este sitio?
R. Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras y protegidas.
P. Si ingreso mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?
R. No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento y envío de newsletters de nuestras promociones y cupones de descuentos.
P. ¿Tendré yo (el cliente) que pagar aduanas?
R. Para la mayoría de los países, no tendrás que pagar aduanas, pero depende de dónde te encuentres y si pides más de 1 pieza.
Pago seguro
- Con Paypal : Mantente seguro y protegido con tu pago. PayPal utiliza cifrado de datos y tecnología antifraude para ayudar a mantener segura su información, reduciendo el riesgo de fraude en línea.
- Sin PayPal : no necesita una cuenta de Paypal para realizar el pago. Paypal acepta todas las tarjetas de crédito de pago. Seleccione "Paypal" y haga clic en el botón "Pagar con tarjeta de débito o crédito" en la página siguiente.
Envío y entrega
Contamos con tres centros logísticos diferentes en Estados Unidos, Canadá y China. Una vez completado su pedido, nos lleva de 2 a 5 días hábiles procesarlo y prepararlo para el centro de envío.
El envío también se basa en su ubicación; espere entre 1 y 2 semanas después del procesamiento del pedido para recibir su paquete, según su ubicación y opción de envío.
Seguimiento
Una vez enviado el pedido, espere entre 3 y 5 días hábiles para que el número de seguimiento se actualice por completo en el sistema de la oficina postal. Tenga en cuenta que su pedido está realmente en camino y que no hay ningún retraso en el paquete más que en el estado del número de seguimiento.
Después de ese período, podrá realizar el seguimiento de su pedido en el sitio web de correos de su país o en nuestra página de Seguimiento de pedidos , o desde el sitio web 17track.net.
Devolver
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de envío . Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el tiempo de procesamiento y envío, por lo que siempre hay un pequeño margen para corregir una dirección de envío incorrecta.
Comuníquese con nosotros de inmediato si cree que ha proporcionado la dirección de envío incorrecta.
Paquete perdido o robado
No nos hacemos responsables de paquetes extraviados o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su respectivo transportista. Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Entrega tardía
Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, pero ocasionalmente un paquete puede retrasarse debido a razones que están fuera de nuestro control (es decir, condiciones climáticas, huelgas, momentos de mayor actividad como temporada navideña, aduanas...). Los plazos de entrega no están garantizados y son puntos de referencia según los proveedores de entrega para que el cliente pueda juzgar qué servicio puede ser más adecuado para él. 1LoveBaby no será responsable de ninguna pérdida que usted pueda sufrir debido al retraso en la entrega.
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