Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – España
Actualizado: Octubre 2025
En 1LoveBaby, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte. Por favor, revisa cuidadosamente nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
💝 Garantía de 30 Días
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía gratuita de reemplazo o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Si tu pedido no coincide con la descripción o el artículo llega defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para que podamos resolverlo rápidamente.
Si recibes un producto incorrecto, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y organizaremos el envío del artículo correcto o un reembolso completo.
📧 Para reclamaciones o reemplazos, escríbenos a support@1lovebaby.com e incluye tu número de pedido y fotos o vídeos que muestren claramente el problema.
🔁 Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política dura 30 días desde la fecha de compra. Pasado este período, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, también podrás devolver tu pedido dentro de los 14 días desde la recepción del pedido, aplicándose la opción (30 días o 14 días) que resulte más favorable para ti.
Condiciones para devolver un producto:
El artículo debe estar en su estado y embalaje original.
Los productos usados, lavados o dañados por el cliente no son elegibles para reembolso.
No aceptamos devoluciones de artículos personalizados, íntimos o de higiene, ni de productos peligrosos o inflamables.
Cómo iniciar una devolución:
Envíanos un correo a support@1lovebaby.com explicando el motivo de la devolución y adjunta fotos del producto.
Te proporcionaremos la dirección del almacén más cercano para que puedas enviar tu devolución.
Usa un servicio de envío con número de seguimiento para evitar pérdidas.
Coste del envío de devolución: los gastos corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto del producto.
💳 Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, emitiremos un reembolso completo al mismo método de pago utilizado en la compra. Este proceso suele completarse en un plazo de 5 días laborables tras recibir el paquete.
⏰ Reembolsos tardíos o no recibidos
Verifica tu cuenta bancaria.
Contacta con tu entidad emisora de la tarjeta, ya que puede tardar algunos días hábiles.
Si tras varios días no lo recibes, escríbenos a support@1lovebaby.com y lo investigaremos de inmediato.
🔄 Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos a support@1lovebaby.com.
⚠️ Artículos en oferta
Solo los productos con precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos en promoción o con descuento no pueden ser reembolsados.
❌ Cancelación de pedidos
No podemos cancelar pedidos que ya han sido procesados o enviados. Si deseas cancelar un pedido antes de que sea procesado, contáctanos lo antes posible. Ten en cuenta que se podrá aplicar una tarifa de cancelación del 20 % para cubrir costes administrativos y de pasarela de pago.
📝 Motivos de devolución no válidos
El comprador cambia de opinión después de realizar el pedido.
El comprador encuentra el producto más barato en otro lugar.
Por favor, revisa bien tu pedido antes de confirmar la compra. Una vez realizado, se considera un contrato de venta en firme conforme a la normativa de comercio electrónico.
Gracias por comprar en 1LoveBaby.
Tu confianza significa mucho para nosotros, y estamos siempre disponibles para ayudarte con cualquier inconveniente.