NUESTRA GARANTÍA DE 30 DÍAS
Todos los productos vienen con una garantía de reemplazo GRATUITA durante 30 días desde la compra. SI su compra no coincide con la descripción o el artículo es defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido; nos aseguraremos de que todos sus problemas se resuelvan.
Si recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nos encargaremos de entregar los artículos correctos o devolverle todo el pago.
Para productos defectuosos o defectuosos, tome fotografías o videos y envíenos un correo electrónico a support@1lovebaby.com ; reemplazaremos o reembolsaremos su compra después de la confirmación.
TENGA EN CUENTA: Esta póliza no cubre el mal uso, daño accidental, daño por agua o cualquier abuso del producto comprado.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.
Para recibir su reembolso, siga los pasos a continuación:
Los productos sólo se pueden devolver si aún se encuentran en su estado y embalaje originales. Los productos usados o productos dañados por el cliente no tendrán derecho a reembolso.
Solicite su número de autorización de devolución y envíe un correo electrónico a support@1lovebaby.com con el motivo detallado de la devolución y fotografías o un video del producto que respalde su motivo. Tras la aprobación, recibirá el número de RA y la dirección del almacén más cercano donde podrá enviar por correo el producto que desea devolver.
Para garantizar su reembolso, utilice un servicio de correo rastreable; no seremos responsables de los paquetes perdidos o extraviados. (Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Asegúrese de devolver el artículo como regalo ya que no cubrimos tarifas personalizadas por devoluciones)
Al recibir su paquete, sus productos serán examinados y se emitirá un reembolso completo a su método de pago original. Se enviará un recibo de reembolso por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su compra original.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
¿Cómo se manejará mi reembolso?
Su pago original será reembolsado en su totalidad una vez que confirmemos la recepción de los artículos devueltos. Esto debería suceder dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega de los artículos devueltos.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@1lovebaby.com
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@1lovebaby.com
Artículos de oferta/promoción (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?
Desafortunadamente, no podemos cancelar su pedido una vez que haya sido procesado y/o enviado. Si cancela su pedido ANTES de que haya sido procesado y/o enviado, se le cobrará una tarifa de cancelación del 20% para cubrir las tarifas de reposición y los cargos que nos cobran las compañías de tarjetas de crédito por reembolsos.
Razones no válidas:
El comprador ya no quiere los artículos; este es el ejemplo más común que no podemos respetar si queremos seguir ofreciendo un gran valor en 1lovebaby. El comprador debe asegurarse de querer comprar los artículos antes de realizar el pedido, no después. Después de enviar un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos de ese pedido.
El comprador encontró artículos más baratos en otro lugar: el comprador debe estar seguro de que está dispuesto a pagar los precios solicitados antes de realizar un pedido. Después de enviar un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos de ese pedido.